En Veplen, nos esforzamos por garantizar su satisfacción con cada compra. Si no está completamente satisfecho con su pedido, le ofrecemos las siguientes opciones de cambios y devoluciones:

Elegibilidad para cambios y devoluciones

• Plazo: Podrás solicitar el cambio o devolución dentro de los 7 días siguientes a la fecha de compra.
• Estado: El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, sin signos de desgaste o manipulación, y debe ser devuelto en su embalaje original.
• Ubicación: Esta política aplica únicamente para compras realizadas dentro de Perú. Las compras internacionales no son elegibles para cambios o devoluciones bajo esta política.
• Artículos con descuento: Los artículos comprados con descuento son venta final y no se pueden cambiar ni devolver.

Cómo solicitar un cambio o devolución

Para iniciar un cambio o devolución, siga estos pasos:

1. Contáctenos: Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a info@veplen.com dentro de los 7 días posteriores a su compra.
2. Proporcione detalles: incluya su número de pedido, los artículos que desea cambiar o devolver y el motivo de la solicitud.
3. Espere la confirmación: Nuestro equipo revisará su solicitud y le responderá con instrucciones sobre cómo proceder, incluida la dirección para devolver el artículo.

Procesamiento de cambios y devoluciones

• Inspección: Al recibir el artículo devuelto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumpla con los criterios de elegibilidad.
• Cambio: si el artículo está en condiciones elegibles, procesaremos el cambio y le enviaremos el nuevo artículo.
• Devolución: Para las devoluciones, en lugar de un reembolso, recibirá un crédito en la tienda que podrá utilizar para una compra futura.

Costos de envío

• Nacional (dentro de Perú): Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que la devolución se deba a un defecto o error de nuestra parte.
• Internacional: No ofrecemos cambios ni devoluciones para compras internacionales.

Artículos no reembolsables

• Artículos con descuento: Los artículos comprados con descuento no son reembolsables, retornables ni intercambiables.
• Venta final: todos los artículos marcados como venta final no son elegibles para devoluciones o cambios.

Información del contacto

Para cualquier duda o consulta sobre cambios y devoluciones contáctanos a info@veplen.com .